Chính sách bảo hành
1. Chính sách bảo hành trọn đời
Gix Jewel áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm trang sức với chính sách như sau:
Nội dung bảo hành | Miễn phí | Tính phí |
Thâu nới ni/ size nhẫn/ dây chuyền/ lắc cộng trừ 2 ni/ cm trong thời gian 2 tuần kể từ ngày nhận sản phẩm (trừ các mẫu thiết kế đặc biệt không thể thâu nới) | x | |
Rửa, làm sạch sản phẩm | x | |
Đánh bóng, làm mới, xi mạ | x | |
Đính đá CZ | x | |
Sản phẩm bị móp méo, trầy xướt nhẹ do va đập | x | |
Sản phẩm bị đứt, nứt vỡ do tác động ngoại lực, biến dạng do nhiệt độ, bị ăn mòn do hoá chất | x | |
Khắc chữ/ kí tự bị mờ, nhoà | x |
Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên Gix Jewel để báo mức phí chính xác cho từng trường hợp.
* Lưu ý đối với bạc mạ vàng: Khi sử dụng sản phẩm trong thời gian dài, lớp mạ vàng 18k này phai đi, Gix Jewel nhận xi lại với phí là 100.000đ – 300.000đ / lần (tuỳ vào kích thước của sản phẩm)
2. Không nhận bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm được sản xuất từ nơi khác
- Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài (đem sản phẩm sửa chữa ở nơi khác)
- Dây chuyền mì/dẹp bị đứt gãy nghiêm trọng
- Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác
Gix Jewel khuyến khích khách hàng đến cửa hàng để được bảo hành, kiểm tra sản phẩm mỗi 6 tháng một lần để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất, hạn chế các rủi ro hư hỏng nặng hoặc rơi viên chủ.
Quý khách cần mang theo giấy bảo hành hoặc đọc thông tin cá nhân để nhân viên Gix Jewel thực hiện kiểm tra và bảo hành sản phẩm.
Khi đến bảo hành, Quý khách sẽ được nhận giấy hẹn từ Gix Jewel. Thông thường, thời gian bảo hành sản phẩm không quá 7 ngày làm việc, trừ các mùa cao điểm hoặc các dịp lễ Tết.
* Lưu ý: Gix Jewel nhận bảo hành sản phẩm từ 13h – 21h mỗi ngày (từ thứ 2 – Chủ Nhật). Ngoài khung giờ này, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành theo quy định.