Chính sách mua hàng
1. Mua tại cửa hàng
Cửa hàng Gix Jewel mở cửa từ 9:00 sáng đến 21:00 tối hằng ngày từ thứ 2 đến Chủ Nhật, hân hạnh tiếp đón Quý Khách Hàng.
Do mô hình tư vấn 1:1, đề cao sự riêng tư và thoải mái, chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt lịch hẹn trước và gọi cho nhân viên tư vấn 30 phút trước khi đến cửa hàng để được đón tiếp một cách chu đáo nhất
Khi mua hàng có sẵn tại cửa hàng, quý khách cần thanh toán 100%. Hàng có sẵn size cố định nên chúng tôi không thể chỉnh sửa trực tiếp.
Trong trường hợp quý khách muốn mua mẫu đó nhưng không sẵn size, chúng tôi sẵn sàng gia công sản phẩm mới theo size của quý khách trong thời gian 10 – 14 ngày. Chúng tôi cũng có thể linh động chế tác sản phẩm theo thời gian quý khách yêu cầu.
2. Mua hàng online
Quý khách có thể đặt mua sản phẩm trực tuyến thông qua Website, Facebook, Instagram và Zalo của Gix Jewel.
Trong thời gian làm việc từ 9:00 sáng đến 21:00 tối, nhân viên Gix Jewel sẽ đảm bảo phản hồi các yêu cầu của quý khách trong thời gian không quá 15 phút kể từ lúc tiếp nhận.
Để được báo giá chính xác & sản phẩm ưng ý, khách hàng cần cung cấp ni/size chính xác. Nhân viên Gix Jewel sẽ hướng dẫn quý khách cách thức lấy size tay dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ giao hàng khi đã nhận đủ 100% hoặc COD 50% giá trị đơn hàng.
3. Chính sách đặt hàng thiết kế riêng
Khi đặt hàng, quý khách hàng sẽ thanh toán tiền cọc tương đương 30% giá trị sản phẩm và thanh toán 70% còn lại vào ngày nhận hàng.
Chúng tôi sẽ báo giá quý khách dựa trên thiết kế của sản phẩm. Sau khi lên mẫu thiết kế 3D chính xác, chúng tôi sẽ có thông báo điều chỉnh về giá theo thông số thực tế (đối với các sản phẩm có đính kim cương thiên nhiên/kim cương Moissanite)
Giá được báo/ niêm yết theo từng sản phẩm (giá món). Gix Jewel không có trách nhiệm để bóc tách giá sản phẩm thành các thành phần riêng lẻ nhu vàng, kim cương, công chế tác, thiết kế …
Gix Jewel hỗ trợ lên mẫu sản phẩm và gửi hình ảnh 3D cho quý khách duyệt mẫu trước khi sản xuất. Trong trường hợp khách hàng chưa hài lòng với bản vẽ đã được thống nhất trước đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa không giới hạn số lần. Sau khi có sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành việc chế tác. Kể từ thời điểm này, khách hàng sẽ chi trả các chi phí phát sinh (nếu có) nếu muốn thay đổi thiết kế hoặc thông số so với bản vẽ đã duyệt.
Thời gian tiêu chuẩn từ lúc đặt hàng đến nhận hàng là 10 - 14 ngày. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của mẫu thiết kế, nhân viên Gix Jewel sẽ thông báo với quý khách khi có sự thay đổi về thời gian nhận hàng so với thời gian tiêu chuẩn.
Trong trường hợp có sự thay đổi về thiết kế sau khi duyệt mẫu, hoặc việc trao đổi về thiết kế mẫu mã diễn ra lâu hơn dự kiến, thời gian nhận hàng có thể bị trễ hơn thời gian tiêu chuẩn, nhưng không quá 10 ngày kể từ ngày duyệt thiết kế sau cùng.
Trường hợp khách hàng cần đặt hàng các mẫu thiết kế riêng trong thời gian gấp, vui lòng trao đổi với nhân viên Gix Jewel để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ khả khi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong khả năng mà không lấy thêm bất kỳ chi phí gì.